くまポンの未着


くまポンで設定期間を待っても届かない商品があります。

日本国内製品で国内発送の場合は早めに問い合わせした方がいいようです。




【商品や発送に関するお問い合わせはこちら】
くまポン専用お問い合わせフォーム
http://kumapon.jp/supports/new

・お問い合わせの際は、下記の項目をご記載いただきますようお願い致します
1、ご注文者様の氏名
2、電話番号
3、商品名
4、購入日
5、購入番号
6、お問い合わせ内容

商品欄のページの下の方に専用お問合せフォームがあります。

問い合わせはかなりの件数になるようで電話問い合わせではなくすべてメールになっています。

メールを入れて4日後にメールで返信あり今から調査しますとのことですのでこれからまた日数が掛るようです。

中国など海外商品ならなおさら時間かかるんじゃないかと思います。

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今回間違いがおこりやすくなった原因と対策

同じメーカーの違う商品を何点か同じ日に注文しましたが未着以外は同じ日にまとめて到着しました。

未着の商品は売り切れになっていないのにおかしいな?と思っていましたが設定日時まで待ちました。

考えてみれば〇〇〇円以上送料無料とかではなくすべての商品が送料無料です。

どうしてもすぐ欲しいとかじゃない場合は日をずらす方が良かったな~と思いました。

お得な商品でも海外商品はいつ届くかわからないので考えて注文しないといけないですね。

今回のメーカー商品は再送での注意書きもありました。

今回の未着とは別ですが

今回未着の商品は1週間以上の長期不在によりお届けできなかった場合は、再送料900円をご負担いただきますとありました。

商品によって注意書きも違うようですが到着日がある程度わかるような商品(国内商品)が安心かな。

商品価格より再送料が高くなるようなら不要です。

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